一、网站管理运营情况
作为门外汉,在选择一家时,在没有熟人介绍的情况下原始的方法就是—网络寻找。在网上寻找首先要看的就是网站的作品图,如果作品图的质量都上不去,落地包装肯定也好不到哪里去。其次就是客服沟通情况,就拿我们点创包装作为例子,我们有专门的网络业务部门,专业的客服人员,能及时了解点击情况,对咨询客户能做到及时沟通、及时跟进、及时反馈。
二、设计能力和工厂规模
在网络上可以看作品效果图,但不能全看作品图。因为实物和图片还是有一定的差别。那么就需要我们进行实地参观,毕竟真实存在东西是不会骗人的。我们可以考察包装盒实物的整体画面是否美观、产品理念表达是否准确以及后期制作和工艺是否成熟。我们还可以考察工厂规模是否属实,操作车间是否标准、流水线生产是否智能,这些都关乎着出货的效率和品质。
三、服务水平
服务水平和质量如何考究呢?只能靠体验。从见面开始,去感受他们公司的服务态度,他们能否吸收你所表达的期望。听其对过往案例设计流程的讲解,了解其服务流程与设计态度。对于客户的顾虑与面临的问题能否有专业的解决方法。
四、售后能力
不知道大家遇到过这种情况,在购物买东西时付账前和付账后服务态度前后不一。或者遇到物品有问题时沟通无果,人员相互“踢皮球”。这个也拿我点创包装作为例子,我们的每一位客户不论大小都有专门的售后服务人员,只要进入生产环节,售后就会介入,及时告诉客户包装盒出货时间、送货时间、送货方式等问题。一但包装盒定制出现质量问题,我们绝不逃避绝不推脱,只解决问题给客户一个完善的解决方案。
当考察过上述几点意见后,大家在选择包装盒定制厂家时,关注的因素还有价格。价格如何对比,这里不赘述,就好比买鞋,如果你关注的是价格,你选择品牌的范围就局限了,穿到脚上的舒适度和质量,就需要放弃;如果你真的是想买一双好鞋,算一下平均成本到每天,其实你会更满足。
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